La Carta vuole assolvere a tre compiti principali:
- fornire informazioni precise, semplici, di immediata comprensione ed esaustiva;
- far conoscere diritti e doveri nel rapporto tra chi eroga il servizi e chi ne usufruisce;
- mostrare all’utente gli strumenti di garanzia a sua disposizione.
Abbiamo pubblicato la nuova Carta dei Servizi, così come già previsto per le precedenti versioni, solo in formato digitale (pdf). questo ci permette di contenere i costi di produzione e aggiornamento.
Il pdf contiene link attivi a pagine del sito per l’approfondimento delle tematiche. In particolare è stata introdotta una modalità di ricerca online con relative tariffe consultabile direttamente al seguente link ricerca prove
Per la sua stessa natura una Carta dei Servizi non è mai “definitiva”, ma solo “più o meno aggiornata”: è il frutto di un processo dinamico di continuo miglioramento e aggiornamento. Anche per questo abbiamo deciso di non stamparla: scaricare la Carta dal sito garantisce di avere a disposizione l’ultima versione di un lavoro collettivo e in costante evoluzione.
Carta dei servizi